Все экскурсии, туры и услуги, забронированные с Тур с нами, регулируются правилами и положениями, установленными Туристическими Агентствами, а также недавно обновленными Законами о Защите Прав Потребителей, чтобы соответствовать стандартам законодательства Европейского Союза о Правах Потребителей.
Оплата
Вы можете оплатить экскурсию онлайн с помощью кредитной карты у нас на сайте, а также у вас есть возможность оплатить наличными на месте. Оплата происходит по прибытии с учетом НДС. Отмена тура производится не позднее, чем за 1 неделю.
Изменения забронированных туров
Мы всегда стремимся наилучшим образом удовлетворять потребности и ожидания наших клиентов, поэтому мы стараемся максимально точно отображать туры и услуги на нашем сайте. Тем не менее, из-за некоторых неизбежных обстоятельств, Тур с нами оставляет за собой право вносить изменения в часть программы или всю программу без предварительного уведомления.
Возврат средств за отмены, сделанные нами
В случае отмены тура компанией Тур с нами, мы обязаны возместить фактические цены туров, за которые Вы уже заплатили, и не более того.
Возврат средств за отмены, сделанные Вами
За отмену бронирования раньше, чем за 1 неделю до начала тура, Вы получите полный возврат средств. За отмену бронирования, сделанных в день тура, или меньше, чем 1 неделю до начала, мы постараемся вернуть Вам деньги, но в большинстве случаев возврат будет невозможен.
Изменения забронированных туров, сделанные Вами
Если Вы хотите изменить дату своего тура или заменить забронированный тур другим доступным, Вы должны сообщить нам об этом не менее чем за 1 неделю до фактического времени начала тура. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам с альтернативным туром, и мы не будем брать дополнительную плату за эту услугу.
Жалобы
Мы всегда стремимся порадовать наших клиентов, и если у Вас есть какие-либо жалобы по поводу конкретного тура, Вы можете обратиться к одному из членов нашей команды, путешествующим с Вами, или написать нам по электронной почте, и мы обязательно свяжемся с Вами как можно быстрее.
Однако в случае возникновения вопроса, который не может быть урегулирован мирным путем, этот вопрос переходит в сферу юрисдикции законов страны, в которой фактически осуществляются экскурсии. Решив заказать услуги в ООО «Эксен Туристические Инвестиции», подразумевается, что Вы будете соблюдать действующие законы и правила, относящиеся к юрисдикции страны, в которой проводится указанный тур.